Turystyczna polisa ubezpieczeniowa to nie koszt

Pandemia, wojny, inflacja nie zniechęciły Polaków do podróżowania, ale zmieniły ich podejście do ryzyka. Coraz więcej klientów planuje wyjazdy świadomie, zwracając uwagę nie tylko na kierunek i cenę, lecz także na zakres ochrony ubezpieczeniowej.

Specjalnie dla Rzeczpospolitej, Magdalena Oszczak, dyrektorka Działu Ubezpieczeń Turystycznych w UNIQA opowiada o rosnącej świadomości turystów i nowych trendach w ubezpieczeniach turystycznych

Co warto wiedzieć z perspektywy agenta?

Z rozmowy jasno wynika, że klienci:

• coraz częściej interesują się zakresem ochrony, a nie tylko ceną,
• zwracają uwagę na wysokość sum ubezpieczenia i assistance,
• chętniej wybierają ubezpieczenie rezygnacji z podróży, szczególnie przy droższych wyjazdach,
• są bardziej świadomi ryzyk związanych z leczeniem za granicą, transportem medycznym czy odwołaniem podróży.

Jednocześnie nadal widoczny jest istotny obszar edukacji ubezpieczeniowej. Cena polisy nadal bywa pierwszym kryterium wyboru, co oznacza, że rola doradcy w edukowaniu klienta pozostaje kluczowa.

Szansa dla agentów

Wywiad dobrze pokazuje, że rynek ubezpieczeń turystycznych przesuwa się w stronę:

• lepszego dopasowania ochrony do potrzeb klienta,
• wyższych sum ubezpieczenia, szczególnie przy wyjazdach poza Europę,
• większego znaczenia usług dodatkowych, takich jak assistance czy wsparcie w sytuacjach kryzysowych.

To konkretna przestrzeń do rozmowy z klientem i budowania wartości sprzedaży. Rosnąca świadomość nie oznacza bowiem, że klienci wiedzą, jak dobrać polisę właściwie a raczej, że są bardziej otwarci na argumenty i rekomendacje.

Ubezpieczenie jako element spokojnej podróży

Jak podkreśla Magdalena Oszczak, dobrze dobrana polisa to nie tylko zabezpieczenie finansowe, ale także komfort psychiczny w trudnych sytuacjach. W praktyce może oznaczać pokrycie bardzo wysokich kosztów leczenia czy organizację transportu do kraju.

Zachęcamy do lektury pełnego wywiadu a także całego dodatku turystycznego Rzeczpospolitej, w którym znajdziecie więcej przykładów, danych i wskazówek przydatnych w codziennej pracy z klientami.